中新网4月19日电19日，中国消费者协会发布了《2022年养老金消费调查项目研究报告》。报告显示，年轻一代的老年人消费更具活力，消费升级需求明显，老年人需要更多的养老支撑。总体来看，老年人消费环境仍需改善“老龄化”。

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口超过2.6亿，占18.70%。其中，65岁及以上人口超过1.9亿，占13.50%； 80岁及以上人口3580万，占2.54%。

2022年，中消协将组织专项调查。面向养老消费需求侧，对老年人、其家庭成员或陪同人员进行问卷调查，得出五项主要结论。

一是居家养老更注重家政、餐饮等“日需”。但老年人的需求转化为实际消费行为的比例较低。购买家政、保洁等日常护理服务的受访者占比为27.84%，购买慢病诊疗、康复护理等医疗服务的占比为22.48%。 、餐桌等老年服务占20.59%。

二是机构养老需求聚焦“医养结合”，服务性价比更受关注。超过40%的消费者认为养老机构收费合理，对养老机构服务质量的满意度为62.03%。遇到的主要服务问题包括食品安全事故（26.58%）、乱加价或调整收费（26.16%）、跌倒等人身安全事故（24.47%）。机构老年人对翻身机（28.3%）、按摩椅（27.8%）、助眠助眠器（18.1%）和特殊用品（16.5%）的需求较高。失能老人对特殊产品（成人纸尿裤、护理用品）的需求最大。

三是青壮年消费升级需求明显，特色食品得到老年人认可。调查显示，年轻人和老年人的消费更加活跃。一是收入水平较高，受教育程度高，消费观念能与时俱进；二是身体健康较好，生活爱好丰富多样，外出社交场景多。除了基本生活必需品的购买需求外，学问娱乐、时尚服饰、电子产品、保健品的购买意愿更强。

消费者对老年保健品和特色食品的认可度较高。 45.35%的消费者认为保健品和老年专用食品有效，食用有益健康； 36.67%的消费者不确定消费的实际效果，但愿意尝试。

第四，身体、思想和观念影响着老年人的消费选择和消费过程。居家养老是老年人的首选，机构养老仍存在多重顾虑。从养老方式来看，53.81%的老人更愿意与子女、家人一起养老，41.20%的老人愿意与配偶或独居在家养老如果他们的健康状况允许。

在本次调查中，老年人对养老机构的担忧程度更高。 33.72%认为养老机构条件不好，32.37%认为养老机构稳定性差不可靠，29.24%认为养老机构收费太高，不划算。由于身体自理、年龄、收入等客观因素，老年人往往会“主动”选择在熟悉的环境中居住。

此外，近40%的老人不希翼自己的孩子安装监控摄像头。 37.88%的老人不希翼孩子安装监控摄像头，认为这会侵犯他们的隐私； 30.87%的老人表示部分接受，在不涉及隐私的公共区域可以安装。

近60%的老年人使用电子产品有困难。主要问题是字体小、操作复杂不会学、声音小，说明老年人在跨越“数字鸿沟”、充分享受信息化带来的便捷生活方面还需要更多帮助。

五是消费环境要更加“亲老”，老年人维权意识有待加强。调查显示，60.91%的老年消费者遇到过使用“亲情卡”进行营销的情况。

老年人最常遇到的消费问题包括故意夸大质量（62.88%）、虚假折扣（54.74%）、商品或服务质量差（53.06%）、价格不透明（49.60%）等。在遇到消费纠纷时，41.99%的老人找商家或购物平台辩解，26.25%的老人打电话向消费者协会等组织投诉，19.99%的老人认为自己倒霉，说明老人在消费者权益保护。引导和帮助。 （超过）